Livraison et retours

Zones et délais

Nous livrons en France métropolitaine. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés ; le délai de livraison dépend du transporteur choisi au moment de la commande.

Emballage des réactifs

Les réactifs sont des produits corrosifs. Ils voyagent dans des flacons en verre à bouchon inviolable, calés individuellement, dans un emballage conforme à la réglementation applicable au transport de marchandises dangereuses en quantités limitées. Chaque colis contenant des réactifs porte le marquage réglementaire.

Colis endommagé

Si le colis présente des traces de choc ou de fuite à la réception, ne l'ouvrez pas : émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h avec photos. Nous renvoyons les produits concernés à nos frais.

Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans motif (art. L221-18 du Code de la consommation). Les pierres de touche, coffrets, balances, loupes et accessoires sont repris s'ils sont complets et en état neuf. Pour des raisons de sécurité, les réactifs descellés ne peuvent pas être retournés (art. L221-28) ; les réactifs non descellés, dans leur emballage d'origine intact, sont repris. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.